«Извините, я не специально» или «Извините, мне только отдать» — милые фразы вежливости, которые мы можем использовать в самых разных случаях.
Однако речь в статье пойдет не об этих оправданиях, а об искренних извинениях, когда чувствуете и знаете, что обидели человека.
Попытка признать свои ошибки и попросить за них прощения может быть делом трудным, однако если этого не сделать, отношения могут ухудшиться, а то и вообще прекратиться.
Итак, о чем важно помнить, когда вы готовы принести извинения от всего сердца:
Если хотите, чтобы извинения действительно звучали искренне, то не нужно в подробностях объяснять, почему поступили именно так, а не иначе.
То есть после слов о том, что сожалеете и просите прощения, не должно следовать оправдывающее объяснение или попытка защититься. Не говорите: «Я должен извиниться, но ты ведь сам первый начал» или «Извини, я обычно так не делаю, но…».
В продолжение предыдущего пункта стоит добавить, что если ваше желание продиктовано не только потребностью попросить прощения, но и получить его, то также следует избегать союза «но».
«Но» как будто призвано снять с вас половину вины или переложить ее на плечи другого человека или обстоятельств. Такие извинения, как: «Извини, я не поддержал тебя, потому что ситуация была действительно спорная» лишает ваши слова искренности и смещает акцент с извинений на следующее предложение.
Вероятно, есть много веских причин, почему вы поступили именно так, но подождите немного, ведь сейчас главное не это.
Порой извиняться за то, в чем не считаете себя виноватыми, даже хуже, чем вообще не делать этого.
И причина не в том, что можно делать все, что угодно, а в том, что ваши слова будут звучать неискренне. Вторая сторона обязательно почувствует это по тону вашего голоса, жестам, мимике и глазам.
В итоге отношения не только не удастся улучшить, но они даже могут быть ухудшены. Помните, что у человека не должно сложиться ощущение, что просите прощения только потому, что хотите чего-то добиться.
«Прости, прости, прости! Мне очень жаль, что я забыл выключить кофеварку. Я все сделал не так, но я вообще редко делаю что-то правильно. Я даже не знаю, сможешь ли ты меня простить».
Если ваше извинение будет звучать именно так, то оно не сработает, так как утонет в массе других сожалений и самобичеваний. Иногда простого: «Извини, я был неправ» более чем достаточно.
Возможность извиниться полезна для обеих сторон, примиряя и сглаживая разногласия, обиду и недопонимание.
Но не следует оправдываться ради самих себя, чтобы почувствовать себя более комфортно или для получения одобрения окружающих. Этот пункт перекликается с третьим, так что слова прощения всегда должны быть произнесены от чистого сердца.
Если рассчитываете получить прощение только потому, что извинитесь, будьте готовы, что этого окажется недостаточно.
Также нельзя извиняться с требованием прощения в качестве последствий. Подлинное извинение — это не предмет переговоров, а словесное выражение сожаления и признания своей ошибки.
Слова произнесены и теперь дайте другой стороне время подумать и успокоиться, то есть не ждите немедленной положительной реакции.
Помните, что извинение не всегда является концом разногласий, но может помочь ослабить конфликт, чтобы вы и другая сторона могли сделать еще один шаг к примирению.
Кроме того, есть вероятность, что обиженная сторона может хотеть услышать не только слова, но и получить какую-то иную компенсацию за ущерб, величина которой зависит от обстоятельств, приведших к ссоре.