8 вещей, которые раздражают продавцов в покупателях

Продавец – это сложная профессия, с которой сможет справиться далеко не каждый человек.

Продавцам каждым день приходится иметь дело с нахалами, неприятными людьми и теми, кто вызывает у них раздражение.

Продавцы выделили 8 вещей в покупателях, которые их злят.

Приходят под закрытие магазина

Немногие люди понимают, что продавцы работают каждый день по 12 часов и более. Такой рабочий график считается нормальным в современном мире.

Поэтому, когда приходят покупатели в конце рабочего дня и начинают неспешно выбирать для себя товары, такое поведение всегда вызывает раздражение.

Продавец устал, но правило последнего покупателя работает всегда, поэтому нужно терпеть и ждать, когда он закончит все свои покупки.

«Я забыл хлеб, подождите немного»

В этом случае раздражаются не только продавцы, но и покупатели, которые стоят позади.

Вот почему нужно ждать одного человека, который задерживает всех? Разве не проще купить все товары и вернуться за необходимым?

Не следят за детьми

Даже воспитанный и спокойный ребенок может запросто «начудить» в магазине. К примеру, малыш может вымазать вещи, опрокинуть товары на пол и многое другое.

Замечание говорить ребенку нельзя, а родители в этот момент даже не предпринимают решительных шагов. Вот как должен действовать продавец? Ему придется исправлять все, что плохого сделает ребенок, а родитель даже не подумает извиниться.

«Давай быстрее»

Некоторые покупатели ведут себя некорректно, когда общаются с продавцами. Могут им нагрубить, презрительно смотреть или указывать, что делать. А разве продавец не является человеком?

Часто даже обычные продавцы хорошо зарабатывают, но покупатели этого не понимают, считая их обслуживающим персоналом. Продавцам приходится каждый день сталкиваться с десятком таких покупателей.

Покупатели не знают, что они хотят купить

Это бывает в магазинах с одеждой и бытовой техникой. К покупателю подходит консультант, начинает рассказывать о товарах и помогать найти необходимое. Но разве можно как-то помочь человеку, если он не знает, что сам хочет?

Самое интересное, но подобные покупатели в 80 % случаев просто отбирают время у работника торговли, а в итоге просто уходят, ничего не купив.

Случайно или сознательно портят товары

Некоторые покупатели могут открывать упаковки, сдирать кожицу овощей ногтями, брать грязными руками светлые вещи.

Продавец в этот момент не имеет права сделать даже элементарного замечания. Но именно продавец будет нести ответственность за вещь, которая была испорчена. Такая проблема часто проявляется из-за невоспитанности человека.

Напоминают об обязанностях

Некоторые покупатели стараются блистать своим знаниями закона. Поэтому они начинают говорить, что и как продавец должен делать.

К примеру, если продавец предлагает оформить страховку, покупатель может ответить: «По закону вы не имеете права этого делать». Почему бы просто не отказаться от предложенной услуги?

Просят сделать то, что не обязан продавец

Некоторые покупатели думают, что, если они пришли в магазин, продавцы сразу должны им помогать во всем. Но у каждого продавца есть определенные обязанности, которые он должен выполнять.

К примеру, если он работает на кассе, не должен помогать в выборе или поиске определенного товара на полках.

Фото: Pixabay

• Новости по теме:
• магазины
• психология
• люди
• советы
• супермаркеты
• 24 Сентября 2020

---