Когда происходит ссора, обстановка вокруг становится напряженной. Обе стороны находятся на грани срыва, могут демонстрировать сильные эмоции.
Достичь компромисса в таком случае не представляется возможным. Чтобы договориться, нужно снизить градус накала, успокоиться. Это все кажется невозможным, но одна из сторон может этому посодействовать.
Человек, который заинтересован в налаживании отношений, конфликт всегда может погасить. Для этого он может пользоваться несколькими волшебными фразами.
Давай сделаем паузу, чтобы все обдумать
В таком случае можно прекратить разговор, который скоро зайдет в тупик. Но в то же время бегства от него не будет иметь место быть. Произойдет пауза, на которую каждый согласится.
За время передышки получится добиться того, что эмоции улягутся, что останутся только аргументы, какие-то достоверные сведения. С обсуждения всего этого можно будет начать в следующий раз.
Я понимаю, что твоя точка зрения заключается в том, что…
В процессе спора обижает собеседника то, что его не слышат. Это заставляет его еще активнее настаивать на своем. Если произнести это слова, если повторить что-то за оппонентом, получится дать ему расслабиться.
Он поймет, что его слышат, что его понимают. Далее останется только использовать информацию с целью найти компромисс.
Помоги мне разобраться
Быть полезным нравится каждому. Если собеседник активно настаивает на своем, следует дать ему возможность более детально изъясниться.
В таком случае, возможно, получится услышать неоспоримые аргументы в пользу его точки зрения, а также дать шанс оппоненту все сказать. Весьма вероятно, что градус накала это снизит.
Как ты думаешь, что можно сделать?
Это позволит узнать наверняка, что собеседник хочет получить в результате разговора. Необходимо дать ему возможность озвучить свои пожелания.
Когда предложения будут внесены, можно будет обсуждать, как можно добиться результата, который устраивал бы всех. Это будет полезнее, чем просто спорить ни о чем.
Эти фразы в конфликте обязательно нужно использовать. Если просто поругать, то не будет ни проигравшего, ни победителя. А это точно не будет хорошо ни для кого.
