Не всегда в качестве собеседника встречаются вежливые и тактичные люди, которые с улыбкой слушают и вежливо кивают головой.
От встречи с грубияном не застрахован никто, поэтому нужно быть готовым к такой неприятности заранее.
Вот лишь несколько советов, которые помогут поставить на место даже самого заносчивого человека.
Как общаться с грубияном
1. Если отношения накаляются и собеседник начинает вам дерзить, то сохраняйте спокойствие и невозмутимо смотрите на его подбородок. Говорят, что это смущает и вскоре наступает неловкая пауза.
2. При этом важно сдерживать свои эмоции – иначе вы не сможете контролировать ситуацию, если сами начнете грубить.
3. Даже в крайних ситуациях не переходите на личности. Вместо того чтобы назвать человека хамом, скажите, что вам не нравится его манера обращения.
4. В то же время не позволяйте нарушать ваши личные границы (можно даже предупредить об этом) и не поддавайтесь на провокации.
5. В том случае, если ваше спокойствие выводит собеседника из себя и назревает серьезная угроза конфликта с рукоприкладством, прекратите разговор и не стесняйтесь обратиться за помощью к окружающим.
