На сегодняшний день в столичных аптеках активно внедряется инновационная система «электронная очередь».
По сообщениям РУП «Белфармация», сейчас в Минске насчитывается 20 таких аптек. В первую очередь, оснащение автоматизированными системами управления очередями происходит в аптеках первой и второй категории, где имеется огромная проходимость.
Население уже сталкивалась с работой данной системы. Ее активно в прошлые годы внедряли в банках, почтовых отделениях, сервисных центрах, т.е. там, где требовалось массовое обслуживание людей. В этом году пришла очередь и аптек.
Данное нововведение позволит снизить вероятность возникновения конфликтных ситуаций между покупателями, а также повысить работоспособность провизоров. Также для некоторых клиентов будут разрешены ситуации, когда требуется конфиденциальность.
Более того, анализ в дальнейшем позволит узнать, какие виды оказываемых услуг пользуются наибольшей популярностью (например, отпуск лекарственных средств по бесплатным, льготным рецептам, без рецепта, покупка сопутствующих товаров и т.д.). Это, в свою очередь, распределит очередь между работающими окнами.
В дальнейших планах такие системы установить и в региональных государственных аптеках.
