Клиентов AliExpress, OZON и Wildberries ожидает новшество, меняющее процесс взаимодействия между покупателем и продавцом.
Новые правила вводятся на всех маркетплейсах, а причиной стало стало недавнее решение Верховного суда РФ.
Об этом сообщает PRIMPRESS со ссылкой на юриста Максима Иванова.
Что изменится для клиентов маркетплейсов
Как рассказал юрист, все маркетплейсы будут по-новому организовывать доставку товаров.
Продавец будет не вправе отказать в доставке после списания денег у клиента.
Новые условия заработали после того, как прецеденты на эту тему создали суды своими решениями, – пишет PRIMPRESS.
Так, недавно до Верховного суда РФ дошло дело покупателя, заказавшего на маркетплейсе музыкальную установку, но не получившего ее из-за отсутствия товара на складе.
Списанные за заказ деньги клиенту вернули, но ситуация его не устроила, и он обратился в суд. Суд встал на сторону истца и фактически ввел новое правило.
