Споры и конфликты – не всегда плохо. Нужно ли напоминать, что именно в них рождается истина. Выяснять отношения просто необходимо, если вы хотите защитить свои интересы.
Чтобы спор не превратился в скандал, который разрушит отношения с близкими и коллегами, нужно знать некоторые правила. Чтобы не накалить обстановку, не говорите фразы, о которых мы написали ниже. Тогда конфликт закончится перемирием, в котором больше не будет былой проблемы.
1. «Ты ошибаешься»
Любой человек во время ссоры считает, что прав именно он. Когда эмоции на пределе, слушать другую точку зрения невыносимо. Хочется искать аргументы, чтобы доказать свою правоту.
На самом деле в спорах важно терпение. Внимательно слушайте то, что говорят собеседники. Прислушивайтесь, анализируйте.
Если вы не будете категорично говорить, что человек ошибается, к вам тоже будут прислушиваться. Так, в конце концов вы найдете лучшее решение проблемы.
2. «Ты не первый раз…»
Во время конфликта никогда не вспоминайте то, что было в прошлом и не относится к теме разговора. В пылу гнева на ум приходят сразу ситуации, в которых вы и ранее спорили с этим человеком. Держите себя в руках и постарайтесь не припоминать старое, не унижать и не обижать вашего оппонента. Настройтесь исключительно на конструктивный диалог.
3. «Успокойся, это не имеет значения…»
Сказать «успокойся», «расслабься» — то же самое, что капнуть воды на раскаленную сковороду. Во время конфликта люди говорят только то, что действительно для них важно и значимо. А если вы будете обесценивать переживания и слова оппонента, то он буквально «взорвется» от злости. И это не будет в вашу пользу. Вы не только останетесь врагами, но и не решите проблему.
4. «И что мне сделать?»
Эта фраза говорится, когда нет желания выяснять отношения и решать проблему. Она создает только видимость того, что вам не все равно. Собеседник это прочитает так: «Я хочу, чтоб ты скорее отстал от меня!». Пытаться избежать конфликта, притворившись, что спорит только один человек – не выход.
5. «Ты для меня больше никто»
Разбрасываться проклятиями, обещать, что отношения закончены раз и навсегда – большая ошибка. В гневе люди часто стараются больнее уколоть друг друга, а также хотят показать, что не нуждаются больше в общении с собеседником. Скорее всего, вы пожалеете о своих словах.
Фото: pixabay
