«Яндекс go» разрешил пассажирам жаловаться на цену поездки
Сервис «Яндекс go» приступил к тестированию новой опции. Вероятно, она придется по душе пользователям.
Речь идет о функции, позволяющей отправлять жалобы на стоимость поездки в автомобиле такси.
Такая возможность обеспечивается посредством обратной связи в приложении – через нее как раз и оправляются жалобы на цены.
В разделе с детализацией цены можно указать, что именно вызывает вопросы: итоговая сумма, изменение стоимости из-за пробок или высокого спроса, а также правила расчета, – цитирует ТАСС сообщение пресс-службы сервиса.
В компании пообещали: на все жалобы пассажиры оперативно получат ответы от сотрудников службы поддержки.
Также специалисты расскажут о нюансах формирования цен.
Помимо того сотрудники дадут рекомендации относительно того, как пассажир может сэкономить на следующих поездках.
А еще «Яндекс» намерен изучить все отзывы пассажиров по поводу цен.
Таким образом в компании надеются точнее установить: в каких ситуациях граждан не устраивает стоимость поездки.
Соответственно, такой подход поможет компании разработать новые меры по сдерживанию цен в следующем году, – отметили в сервисе.
Ранее «Яндекс go» добавил в приложение детализацию цены.
Подобная опция позволяет узнать, что конкретно входит в стоимость: подача авто, базовый тариф, надбавки, дополнительные услуги.
