Белорусы наиболее высоко оценивают Министерство по чрезвычайным ситуациям.
На Портале рейтинговой оценки качества оказания услуг организациями Республики Беларусь каждый желающий может оценить деятельность той ли иной белорусской организации, в том числе министерств. Наиболее высокие оценки среди Республиканских органов государственного управления на 28 декабря у Министерства по чрезвычайным ситуациям – 98,8 %.
Портал принадлежит Министерству связи и информатизации Республики Беларусь.
Второе место занимает Государственный пограничный комитет – 95,8 %, а замыкает тройку лидеров Министерство труда и социальной защиты – 91,3 %. У остальных организаций рейтинг ниже 90 %.
В топ-10 также вошли:
• Министерство сельского хозяйства и продовольствия – 88,2 %;
• Министерство транспорта и коммуникаций – 87,8 %;
• Министерство по налогам и сборам – 87,5 %;
• Министерство здравоохранения – 87,5 %;
• Министерство спорта и туризма – 86,6 %;
• Министерство юстиции – 86,3 %;
• Министерство антимонопольного регулирования и торговли – 84,7 %.
Во вторую десятку попали Министерство связи и информатизации (84,2 %), Министерство культуры (83,3 %), Министерство природных ресурсов и охраны окружающей среды (81,3 %), Министерство обороны (81,3 %), Министерство жилищно-коммунального хозяйства (79,7 %), Министерство образования (77,6 %), Министерство энергетики (70 %).
Среди Республиканских органов государственного управления, которые имеют оценки, наиболее низкий рейтинг у Министерства информации – 50 %. У значительной части органов оценок нет совсем.
Общий рейтинг складывался из нескольких критериев:
• Простота и понятность процесса получения услуги или осуществления административной процедуры;
• Доступность информации о порядке получения услуги или осуществления административной процедуры;
• Соблюдение установленного срока предоставления услуги или осуществления административной процедуры;
• Вежливость и доброжелательность сотрудников.
Стоит отметить, что большая часть рейтинга формировалась на небольшом количестве отзывов (1-7 оценок). Более-менее значительное количество у МЧС (54), Минюста (25) и МАРТ (20).
Фото: © Белновости
