Каждый человек оказывался в ситуации, когда ему нагрубили, а дать отпор грубияну не удалось. Да и зачем что-то отвечать грубияну, опускаясь до его уровня? Если человек начинает грубить, он прекрасно понимает, что он делает и какие цели преследует.
Лучше узнать о нескольких приемах, которые помогут дать хороший отпор грубияну и поставят его в неловкое положение.
Сохранять спокойствие
Главная цель любого хама – вывести из равновесия другого человека. Если у него получится это сделать, значит, он победил и оказался в более выигрышной ситуации. Поэтому, первое, что нужно сделать – это продемонстрировать собственное спокойствие.
Пример: в магазине у продавца нет сдачи и он начинает проявлять агрессию. Не стоит отвечать агрессией в ответ, самый простой способ – заявить, что наличие размена это забота магазина и их проблемы.
Только спокойствием можно продемонстрировать свой высокий уровень и показать свое превосходство. Также стоит всегда делать акцент на проблеме, думая, как ее можно решить с минимальными потерями.
Поймите грубияна
Жена приходит с работы, у нее проблемы со здоровьем, урезали зарплату и пошли «эти дни», разве она не будет злой? Важно всегда смотреть со стороны грубияна и понимать, что его могут переполнять негативные эмоции.
Человек уже находится в состоянии, когда он готов «порвать», поэтому ввязываться в конфликт не имеет смысла. Лучше немного подождать, а уже после обсудить.
Нужен конструктив
В словах большинства грубиянов нет никакого конструктива, они просто пытаются продемонстрировать свой негативный настрой. А если конструктив в их словах есть, достаточно сказать: «Да, я здесь не прав, дальше буду внимательнее».
Продолжать конфликт в такой ситуации будет бессмысленно, поэтому проявление агрессии сразу снизится. Иногда грубияны могут продолжить свою агрессию, в таком случае достаточно улыбнуться в ответ, такое действие уж точно выведет их из себя.
Демонстрировать вежливость
Многие могут начать спорить о том, как можно демонстрировать вежливость, когда в адрес идет критика? На самом деле, более эффективного приема сейчас просто не существует. Простой пример: консультант в магазине нервничает и постоянно пытается показать свою агрессию, заставляя быстрее принимать решение.
Можно сказать, следующую фразу: «Пожалуйста, принесите вот такую вещь или расскажите детальнее». Вот таким простым действием получится продемонстрировать собственное превосходство и поставить хама в неудобное для себя положение.
Если речь идет о грубом хаме, то можно произнести эту фразу громче обычного.
Улыбка
Улыбаться, когда кто-то проявляет агрессию – это очень трудно. Однако такой навык стоит в себе воспитывать. Благодаря улыбке можно продемонстрировать глупость и несостоятельность хама.
Если он начинает грубить, а другой человек улыбается, значит, он выглядит глупо.
Главное – научиться улыбаться аккуратно, чтобы не создалось ощущение, что вы не блещете умом. Этот прием способен вывести из равновесия любого грубияна и станет настоящим открытием.
Фото: Pixabay
