20 мая белорусский национальный перевозчик «Белавиа» проинформировал пассажиров о возврате средств за билеты.
В воздушном ведомстве пояснили, что специалисты авиакомпании делают все возможное, чтобы помочь пассажирам оперативно.
В настоящее время служба поддержки перегружена.
Основное внимание уделяется тем, кто вылетает в ближайшие 72 часа.
В «Белавиа» сообщают о возможности до 31 декабря этого года возврата средств или изменения даты полета для отмененных рейсов.
Пассажирам для возврата средств предложено сразу присылать заявление на возврат.
Это позволит при обработке письма оперативно перейти к оформлению без дополнительных вопросов со стороны специалистов.
Пассажиры сразу получат автоматическое уведомление, а далее специалисты авиакомпании обработают все заявки и проведут возврат денежных средств в порядке очереди.
В «Белавиа» подчеркивают, что заявление считается принятым в обработку только после ответа специалиста.
После чего пассажирам необходимо ожидать зачисления денежных средств.
В авиакомпании предлагают пассажирам воздержаться от повторной отправки запроса на возврат денег за билеты или изменение даты полета.
Не исключена некоторая задержка обработки писем специалистами из-за ажиотажа.
Фото: © Белновости
