Неожиданные события, по определению, могут случиться в любое время, и иногда невозможно заранее спланировать все возможные варианты развития подобных ситуаций.
Например, ключевой сотрудник может уйти от вас на некоторое время (или даже навсегда), ваш самый важный клиент может потерять интерес к работе с вами, или вы можете столкнуться с травмой сотрудника на рабочем месте.
Что бы ни случилось, вам следует убедиться, что вы готовы к неблагоприятным факторам в вашем бизнесе, иначе они могут привести к серьезным негативным последствиям.
Определите кризисы, которые могут произойти
Первым шагом в подготовке к неожиданностям является выявление проблем, которые наиболее вероятно могут происходить вокруг вашего бизнеса.
Подумайте о том, что может произойти в вашей отрасли, что может нарушить поток бизнеса.
Чтобы сделать это правильно, подумайте о ключевых функциях вашего бизнеса, оборудовании и активах, которые вы используете, о вашей цепочке поставок и о том, что ваш бизнес зависит от качества обслуживания клиентов.
Проанализируйте, как неожиданные обстоятельства могут повлиять на ваш бизнес
После того, как вы составили список всех возможных проблем, которые теоретически могут возникнуть в вашей компании, важно понять, какое влияние они могут оказать. Проанализируйте каждый пункт и попытайтесь предвидеть последствия. Например, что произойдет, если Интернет будет недоступен в течение всего рабочего дня?
Если ваши работники получили травмы на рабочем месте, вам придется нести за это ответственность, поэтому убедитесь, что у вас есть все необходимые документы по технике безопасности.
Оцените, как можно минимизировать риск
Подумайте о том, насколько вероятен каждый из кризисов, которые вы рассмотрели.
Например, если ваша компания работает с большим количеством тяжелого оборудования и опасных материалов, то авария вероятнее всего может произойти непосредственно на рабочем месте.
Рассматривая вероятность каждого риска, вы можете рассмотреть некоторую перспективу и подумать о действиях, которые вам необходимо предпринять, чтобы минимизировать эти риски.
Продумайте шаги, которые можно предпринять для уменьшения влияния проблемы позже.
Например, вы можете принять решение об улучшении профессиональной подготовки персонала наряду с процедурами охраны здоровья и безопасности.
Чтобы уменьшить вероятность кражи, вы можете установить системы безопасности в свои помещения и купить антивирусную защиту для своих компьютеров. Независимо от риска, вы обнаружите, что есть определенное решение, которое поможет смягчить его.
Планируйте свои действия в случае непредвиденных обстоятельств
После того, как вы разработаете план по снижению рисков в своем бизнесе, самое лучшее, что вы можете сделать, это проверить его работоспособность и убедиться, что все пройдет гладко.
Гораздо предпочтительнее обнаружить недостатки вашей антикризисной стратегии до того, как произойдет что-либо неожиданное и неприятное для вашего бизнеса.
Ранее я рассказывал, почему руководство не замечает самых ответственных работников.
